原本大部份知名品牌將知名3D互動遊戲《第二人生》當作另一個廣告與市調場所，並未探究真實獲利的可能。
如今大企業紛紛搶進，新的商機已經可以預見……
採訪．撰文＝賴珍琳 jewel_lai@bnext.com.tw 圖片＝翻攝《Second Life》官方網站
如今大企業紛紛搶進，新的商機已經可以預見……
採訪．撰文＝賴珍琳 jewel_lai@bnext.com.tw 圖片＝翻攝《Second Life》官方網站
自二○○三年七月創立以來，《第二人生》以驚人的速度蓬勃發展。至二○○七年三月份，已經有四百五十萬名使用者註冊，近六十天內登入的使用者已達一百六十萬人次。
「《第二人生》已經不只是一款遊戲而已了！」英國雜誌《經濟學人》（The Economist）這麼說。的確，在知名大企業帶領之下，《第二人生》早就成為一個新平台，是新商品、新服務，甚至是新事業的原生地。
虛擬消費，實體受惠
不少知名的消費性品牌與精品，將《第二人生》３Ｄ虛擬空間當作一種最新的行銷工具。例如迪奧（Dior）最新一季的產品尚未公開發售前，會先在《第二人生》上的Belladone島展示，隨後再至巴黎的橙樹博物館展出，然後才進入實體銷售。
另一股風潮則是延伸出虛擬品牌，包括銳跑（Reebok）、愛迪達（Addida）、American Apparel（美國時尚Ｔ恤品牌）、豐田汽車（Toyota）等知名品牌開始大舉進駐《第二人生》，並成立商場，為《第二人生》上的居民販售虛擬商品。
這些品牌的操作手法是，將《第二人生》當作試銷場所，同時虛擬世界中的消費者，也可以在實體世界消費時得到優惠。銳跑的作法更進一步，可在《第二人 生》中為居民客製化球鞋，這些居民又可以在現實生活中購買到這些獨一無二的產品。豐田則是在芝加哥汽車展與《第二人生》中，同步發表最新款車Scion xB。當然消費者在現實生活與虛擬世界中，都可以買到這款最新、最拉風的車款。
媒體派記者報導真實新聞
二○○六年十月，資訊大廠昇陽電腦（Sun）在《第二人生》中舉行了一次虛擬記者招待會，這場記者會由ＩＴ媒體集團CNet提供虛擬會議場所，並且訪問昇 陽遊戲部門主管梅里西諾（Chris Melissinos）與研發長凱吉（John Gage），當時他們都以《第二人生》中的Avatar（虛擬模樣）身分接訪。
之後路透社（Reuters）開始在《第二人生》派駐專屬記者，並正式成立新聞分支機構，以文字、圖片、視訊等各種形式發布新聞。除了向《第二人 生》上面的居民報導虛擬世界的新聞之外，也向居民報導真實世界的新聞，從此路透社成為真實世界與虛擬世界並行運作的新聞中心。路透社之後，《連 線》（Wired）雜誌也宣布在《第二人生》中設立營運組織。
對於音樂市場而言，最新的行銷工具則是結合ＭＶ（音樂錄影帶）與互動遊戲。華納（Warner）唱片以互動模式在《第二人生》中發行新專輯《Begin to Hope》，當居民造訪新專輯所打造的專屬空間時，隨著樂曲意境的推展，空間中的情境也有所不同。
資訊大廠網路直銷更順暢
線上教育也在這裡找到了新天地，哈佛大學是第一家在這裡開課的教育單位，提供遠距教學課程。開發者林登實驗室也已在此虛擬世界創建了一塊校園島，免費提供進行教學之用。目前據估計全球計有五十多家大學進駐。
全球個人電腦大廠戴爾（Dell）則將賴以成功的ＢＴＯ（Build to order）模式延伸至３Ｄ虛擬世界。戴爾島是他們的虛擬生產廠房，使用者可以在這裡自行組裝真實或虛擬ＰＣ。戴爾主打針對遊戲玩家推出的高階ＸＰＳ系列 產品，使用者可以用林登幣（《第二人生》流通的虛擬貨幣）購買自己打造的虛擬ＰＣ，但訂購真實的ＰＣ只能使用美元。虛擬ＰＣ還有專屬的遊戲，例如可以幫助 居民找到其他線上居民，或讓使用者順利完成一些簡單任務。戴爾的作法成功結合了在真實世界中網路直銷模式，以及《第二人生》流行的虛擬商品販售行為。
然而ＩＢＭ卻是將《第二人生》當作新事業在經營。這家全球資訊服務業巨人最近宣布將斥資一億美元的「Innovation Jam」計畫，希望讓ＩＢＭ從傳統的２Ｄ時代進入到３Ｄ時代。他們在《第二人生》的平台買下十二座島嶼，作為員工訓練、線上會議、研發中心、行銷與其他商 業活動之用。
兩千多位參與此一計畫的員工，每周都必須在這些虛擬場景中，和同事舉行線上會議、與客戶見面，甚至是進行下班後的休閒活動。自執行長帕米沙諾 （Sam Palmisano）以下的ＩＢＭ高階主管，人人都有一個Avatar角色。根據美國《商業週刊》（BusinessWeek）的看法，ＩＢＭ這項舉動意 義深遠，已經不單純是一項公關活動，更為未來的商業服務模式埋下伏筆。
「這一代成長於電玩世界，當他們進入工作領域時，也會將虛擬世界的經驗帶進來。可以想像未來世界將是工作結合娛樂，虛擬與現實交錯的時代。」ＩＢＭ科技研究院執行研究顧問麥克戴比（Doug McDavid）這麼說。
網路世界產生下一波革命
「這是一種顛覆！」卡布（Mitch Kapor）這樣說。卡布目前是林登實驗室的董事會主席，他在一九八○到一九九○年代發表了Lotus試算表，在個人電腦革命中扮演相當重要的角色。他認 為以《第二人生》為首的３Ｄ虛擬世界，其革命性可與個人電腦、網際網路等劃時代的發明相提並論，這些曾是「少數人使用」的科技，如今都已走入人生，並開始 改造主流社會。
正如《第二人生》創始人羅斯道爾（Philip Rosedal）接受《連線》雜誌的採訪時，自豪地說：「我們不是在做一款遊戲，而是在建造一個國家。」
各大品牌搶進《第二人生》
《第二人生》已經不只是一款遊戲了，
在知名大企業帶領之下，它已成為一個事業新平台，
發展出實體世界外的商機……
買下12座島嶼，作為員工訓練、線上會議、研發之用。圖為執行長帕米沙諾的Avatar在中國紫禁城前的畫面。
第一家在《第二人生》中開記者會的《Fortune》500大企業，受訪者與記者都以Avatar（虛擬角色）出席活動。
迪奧在《第二人生》上的Belladone島，展示最新一季產品的3D虛擬版本，而真實商品也在巴黎的橙樹博物館展出。
在《第二人生》中建造虛擬生產廠房，使用者可以在這裡自行組裝真實或虛擬PC。
將《第二人生》當作試銷場所，虛擬世界中的消費者，同時可以得到實體消費優惠，也可以客製化球鞋樣式。
《第二人生》小檔案
官方網站：secondlife.co
成立時間：1999年
（2003年7月正式上線）
執行長：羅斯道爾
（Philip Rosedale）
開發者：林登實驗室
總部：美國舊金山
知名品牌如何在《第二人生》
創造價值？
1. 作為3D立體展示空間：例如迪奧、華納唱片
2. 作為資訊發布場所：例如昇陽電腦、哈佛大學
3. 進行虛擬或真實的電子商務：例如戴爾電腦
4. 作為新事業體的模擬場所：例如IBM
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